作者：西安建筑科技?學?絡與信息化管理處  竇浩 廖赟琳

編者按：西安建筑科技?學，為“國家建設高水平?學項?”和“中西部高校基礎能力建設工程”實施院校，住房和城鄉建設部、教育部、陜西省人民政府的共建?校，“建筑老八校”之?，陜西省省屬高水平大學，全國首批博?、碩?和學?學位授權單位。

本文撰稿人竇浩，西安建筑科技大學網絡與信息化處副處長，高級工程師。陜西省信息網絡安全協會高等教育專業委員會主任委員，中國高等教育學會信息化分會會員，中國教育技術學會網絡安全專委會會員，陜西省財政廳專家庫專家，陜西省勘察設計協會專家庫專家。主要從事教育信息化，網絡和信息安全，智慧校園和數字校園建設與研究。

他帶領網信處團隊以全?建成西建大智慧校園2.0為使命，不僅將統一運維平臺升級到智慧校園的“智慧大腦”，他本人也是全國首次提出“大運維”理念并成功落地的戰略發起人和智慧校園建設的踐行者。

西建大的智慧校園：綠?、智慧、面向未來

信息化浪潮推動下，?校智慧校園建設已成為提升教育質量和管理效率的重要手段。西安建筑科技大學（簡稱，西建大），是一所歷史悠久、具有獨特理工科特色的高等學府，堅持以“建設網絡強國”新國策為準繩，推進實施"智能+、綠色+、健康+、國際+"的“11445”發展新格局，努力將學校建設成為絲路沿線學科門類最全、培養規模最大、學術水平最高的國際建筑科技新高地。

我校網信處致力于將西建大打造成“綠色、智慧、面向未來”的智慧校園，規劃了總體建設?標并做出了周密部署，旨在為全校師生提供更便捷、高效的服務體驗。

坐落于歷史名城西安的西安建筑科技大學，有雁塔、草堂兩個校區和?個大學科技園區，總占地3700余畝，有3.6萬余名在校生，1900余名教師，學校網信處管理著校園網、數據中心網和IT基礎設施等，“管資產、管人、管事、管過程”，多管齊下的信息化管理，網信處無論工作量還是工作難度，都極為艱巨。

西建大智能運維的破題思路

西建大信息化發展戰略的定位，是圍繞學校“11445”總體發展目標，服務學校中心工作，助推學校發展，同時，形成我校特色的信息化建設經驗，形成?定的示范效應，進而全面提升學校地位。

相較于“小用戶、大IT”的傳統信息化建設思路，我校獨特的信息化建設的指導思想和理念是“大用戶、小IT”，即以師生“用戶為中心”的智慧校園建設理念。

然而，高校如何在信息化建設上能做出特色？

事實上，引他山之石（建筑學）進?信息空間的設計已成為?門學問，即信息架構(Information Architecture)，設計者稱為信息架構師(Information Architects)；信息架構?常重要，就像建筑學有很多形式?樣，信息架構也可以采取很多有吸引力的形式，并且是基于精確的、有策劃的結構和堅實的想法基礎之上的。

引建筑學這?我校專長，用戶共融共通的思路來解決學校信息化建設的終極問題，我們率先提出了“大運維”的理念，來破題“智慧校園”建設，并將智慧校園運維管理升維至“智慧大腦”形態，來統籌管理西建大信息化。

西建大“大運維”戰略實施

西建大的“大運維”戰略，是建立集“網絡與信息系統運維、信息化宣傳、師生培訓、用戶服務”為一體的大運維模式，以有效應對跨系統、跨業務的多跨協同應用戶場景，提升智慧校園的整體運行品質。

而西建大“大運維”戰略實施，仍有四個難題需要攻堅克難：

● IT資源繁多：IT資源維護工作量大，缺乏有效的手段對龐大的校園網、數據中心網及IT基礎設施進行統一管理、全生命周期管理，同時日常基礎巡檢、風險預防、安全合規、數據分析等重復繁瑣的運作工作無法自動化，占用運維老師大量精力。如何實現IT資產全生命周期管理？

● 組織效能量化：網信處各科室組織效能和人員運維工作需要進?步細化和量化，如何基于大運維戰略構建持續良性運轉的運營生態？如何基于多源運維數據匯總分析，并實現價值挖掘、組織能力構建？如何最終實現運營組織效能的量化管理模型沉淀？

● 運維過程管控：告警未閉環管理，運維過程難以追蹤，告警處理情況不夠清晰，運維關鍵事件難以跟蹤管理，資源變動等缺乏變更記錄。運維過程缺少量化手段，運維質量、成效、過程如何監控和管理？

● 運維能力提升：運維能力提升有想法，但缺乏給力的合作伙伴。如何通過AI等技術手段量化信息化建設、運維成果，大量項目管理協同、資產生命周期管理等運維難題如何落地？網信處如何踐行“大運維”理念，通過運維能力提升，持續賦能學校的科研、教學、招生就業等核心業務，助力推動西建大向數智化轉型？

經前期調研、內部充分探討研判后，學校通過引入云地結合的模式，在校內推動落地大運維整體工作。借助銳捷樂享智能運維管理平臺及云服務，最終研究出我校“大運維”戰略整體落地方案，支撐學校信息化建設，助力團隊成長和服務效率提升。在IT資產全生命周期管理方面，階段性取得了以下建設成果：

西建大“大運維”建設成果之IT資產全生命周期管理

1.集中統一監管，主動性運維、自動化閉環

西建大成功構建統?集中管理監控平臺，實現IT基礎設施統?監控和預警，實現主動性運維工作自動化閉環，建立IT基礎設施集中管控平臺，實現全量IT基礎設施統?監控的閉環。

西建大全校IT設備實現了7*24?時全時監控和統一預警，實現日常基礎巡檢、網絡風險預防、自動化開展，為建大校園網、數據中心網和IT基礎設施的連續性運行提供了智能化和自動化保障，實現IT基礎設施集中監控和管理。

IT基礎設施▼

業務集中監控▼

有線網絡集中管理▼

無線集中監控▼

運維數據分析▼

2.自動化運維支撐效率提升

基礎運維定期、按時自動化開展，實現日常基礎運維工作全面自動化管理。

網絡配置備份▼

日常設備巡檢▼

網絡健康檢查▼

IT統一大運維▼

3.大運維平臺云地協同方案，助力高效運維

通過銳捷樂享云服管家群提供云端數據刷新、平安通告、告警調優等服務，支撐建大網信處運維工作高效開展，閉環處置告警，協助完成系統維護和告警協查等工作。

 

● 運維數據刷新：保障監控系統數據和運維環境的一致性。

● 平安通告：關鍵IT設備巡檢，故障預警。

● 告警調優：保障監控系統告警精準，減少誤告警和干擾告警。

● 告警協查：復雜故障專家介入，定位故障根因。

4.實現資產全生命周期管理

(1) 資產管理流程及規章制度建?

● 資產全生命周期流程規劃（30+）

● 目前已經梳理完畢：資產入庫、資產出庫、資產報廢、網絡設備更換、機房進出入5個流程

(2) IT資產建模和資產信息收集

資產管理模型建?

● 已完成?絡/安全/?線/物聯?/主機/存儲/業務軟件/供應商/項?/合同等?類資產模型構建

● 資產模型完成系統初始化

● 圈定校園網和數據中心IT設備，目前已梳理物理IT資產3000+，正在進行數據清洗和導入工作

5.支撐西建大綠色數據中心建設

(1) 機房動力環境管理

● 實現電器設備（列頭柜-電壓和功率等指標監控）

● 環境傳感器（溫濕度/水浸等）

● 空調（空調/新風溫度和狀態）

● 消防設施（消防警報）

(2) 機房可視化

● 實現機房整體布局3D建模和可視化

● 實現動力環境和機房融合，統?展示機房、動環實現機柜布局和機柜設備可視化，從機房?機柜?IT設備?設備可視（狀態、指標可觀測）一體化展示

我校“大運維”落地以后，通過團隊與銳捷樂享智能運維管理平臺高效協同，實現了全校IT資產全生命周期管理，成功建設了綠色數據中心，將被動運維變革為主動運維、安全運維、自動運維，IT基礎設施獲得7x24小時的全時統?監控管理。