作為全國(guó)中醫(yī)技術(shù)力量雄厚的中醫(yī)院之一，廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院年門急診量280萬(wàn)人次，編制病床2200張，年收治住院病人7.7萬(wàn)人次，急診量在廣州市所有醫(yī)院（含中醫(yī)院和西醫(yī)院）中名列前茅。

廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院

如此大體量的醫(yī)院，只有診療業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)龐大，信息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)復(fù)雜，保障業(yè)務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為了不斷創(chuàng)新、應(yīng)用新技術(shù)，才能更好的便民服務(wù)。這背后，是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息科（以下簡(jiǎn)稱信息科）在專業(yè)管理，用心服務(wù)。

信息科認(rèn)為“信息化建設(shè)并非是簡(jiǎn)單的軟硬件搭配組合，更是業(yè)務(wù)水平、管理能力的綜合體現(xiàn)”。因此，“高效運(yùn)維，規(guī)范管理”成為廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

醫(yī)院采用銳捷IT綜合運(yùn)維管理平臺(tái)RIIL將分散的各類IT資源納入統(tǒng)一監(jiān)控管理，通過構(gòu)建統(tǒng)一的監(jiān)控界面，對(duì)包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、虛擬化資源、通用服務(wù)等在內(nèi)的IT資源，實(shí)時(shí)監(jiān)控、了解運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，運(yùn)維人員不需要在多套管理工具之間來(lái)回切換。通過業(yè)務(wù)模型設(shè)置和告警事件分級(jí)，機(jī)房軟硬件風(fēng)險(xiǎn)，可以通過系統(tǒng)提示、短信通知等方式及時(shí)預(yù)警，讓運(yùn)維人員提前解決，出現(xiàn)故障也能快速定位。各類運(yùn)維信息，不再是枯燥、難懂的表格數(shù)字，而是以網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹o(wú)線星空?qǐng)D、3D可視化機(jī)房、虛擬化拓?fù)洹I(yè)務(wù)邏輯視圖、統(tǒng)計(jì)分析儀表盤等多種形式分類呈現(xiàn)，方便運(yùn)維人員從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，完善業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì)，預(yù)防問題發(fā)生。

廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院RIIL實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景

有了可視化的運(yùn)維管理平臺(tái)，IT資源管理盡在掌握。診療業(yè)務(wù)質(zhì)量提升，成為信息科的關(guān)注點(diǎn)，以移動(dòng)醫(yī)護(hù)業(yè)務(wù)為例，信息科的支撐從關(guān)注業(yè)務(wù)上線提升到關(guān)注業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

醫(yī)院病區(qū)普遍狹長(zhǎng)，病房多，醫(yī)護(hù)人員查房一遍，手持移動(dòng)終端需要連接多個(gè)獨(dú)立AP，每次更換AP都存在終端掉線，數(shù)據(jù)延遲或丟失等風(fēng)險(xiǎn)。廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院采用銳捷零漫游解決方案打造高性能無(wú)線網(wǎng)，通過專用的柔軟饋線，將美化天線部署在每個(gè)病房?jī)?nèi)部，保證了房間內(nèi)各角落信號(hào)都是滿格，醫(yī)護(hù)人員手持移動(dòng)終端查房，可隨時(shí)調(diào)取患者PACS影像,移動(dòng)醫(yī)護(hù)業(yè)務(wù)更順暢，做到了終端移動(dòng)，傳輸零卡頓、數(shù)據(jù)零漫游，業(yè)務(wù)始終不掉線。醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)流程流暢了，對(duì)患者的服務(wù)也更貼心。

辦公終端作為醫(yī)護(hù)人員的“必備辦公助手”，以及多種外設(shè)的“鏈接器”，保障它們?nèi)粘７€(wěn)定運(yùn)行，使用方無(wú)感知故障存在，這背后，常常是跑斷腿的運(yùn)維人員。但這顯然不是“高效運(yùn)維、規(guī)范管理”的管理方式。廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院選用銳捷云桌面替代傳統(tǒng)PC，基于云架構(gòu)的桌面終端“上線快、兼容性強(qiáng)、管控便利、運(yùn)維簡(jiǎn)化”，這些特點(diǎn)讓桌面運(yùn)維人員不再感受“掃樓”的辛苦。以往，新業(yè)務(wù)軟件上線，桌面運(yùn)維工程師需要逐臺(tái)PC安裝軟件，現(xiàn)在，只需將新業(yè)務(wù)軟件或系統(tǒng)更新包制作成鏡像模板，通過鏡像更新的方式一鍵推送到所有云終端，即可實(shí)現(xiàn)所有終端的軟件安裝或更新，大大節(jié)省了時(shí)間，云桌面的U口管控和遠(yuǎn)程協(xié)助等功能，都能大幅提升運(yùn)維效率，降低安全風(fēng)險(xiǎn)，保障各業(yè)務(wù)科室高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院云桌面實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景

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