以病人、臨床為中心，科室圍著臨床轉，臨床圍著病人轉，不斷優(yōu)化流程，改善體驗，是醫(yī)院各科室的提升方向，也是醫(yī)療信息化的精進之路。

始建于1950年的山東省立第三醫(yī)院(以下簡稱“省立三院”)，是中國共產(chǎn)黨在濟南解放后新建的第一所醫(yī)院。70年風雨兼程，如今的省立三院已是集醫(yī)療、教學、科研、預防保健和康復為一體的委直屬三級甲等綜合性醫(yī)院。

與生俱來的紅色基因，讓醫(yī)院在傳承中不斷創(chuàng)新，大力開拓，迎來一個又一個新的發(fā)展歷程。2019年9月，省立三院康復護理院正式啟用；2020年7月，省立三院醫(yī)療綜合樓正式啟用；2020年8月，省立三院組建腫瘤中心，構建腫瘤多學科診療體系；2021年1月7日，省立三院精準放療中心正式加入美國放射外科協(xié)會(RSS)，可以整合國內(nèi)外優(yōu)勢資源，實現(xiàn)遠程病例會診，多站點交流，為患者實施更優(yōu)質(zhì)的治療。

隨著醫(yī)療服務規(guī)模的擴大，業(yè)務的擴展，省立三院新上線50余個業(yè)務系統(tǒng)，醫(yī)院運營輔助類設備增加一倍，大大增加了管理和維護的難度。當某一業(yè)務操作界面出現(xiàn)卡頓，因為后臺各業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交叉被調(diào)用，很難快速定位到故障點，影響業(yè)務開展，又讓運維人員束手無策。特別是偶發(fā)性的卡頓，像定時炸彈一樣，讓人忐忑不安又無跡可尋。省立三院正是前瞻性地考慮到這些風險，將業(yè)務系統(tǒng)的可視化、智能化、規(guī)范化管理作為信息化建設重點。

銳捷IT業(yè)務綜合運維管理平臺RIIL，作為一款可以從業(yè)務視角“入手”，全面掌握IT健康水平的管理軟件，成為省立三院的選擇。

“獵豹”作為RIIL核心功能組件之一，可以從“關鍵業(yè)務系統(tǒng)體驗報障”和“關鍵鏈路網(wǎng)絡質(zhì)量”兩個維度給用戶客戶提供業(yè)務訪問異常的解決方案，因其“能夠及時感知網(wǎng)絡質(zhì)量和用戶視角下的業(yè)務是否正常，用戶體驗如何；當出現(xiàn)異常時，根據(jù)業(yè)務系統(tǒng)部署位置，逐步向后探測應用節(jié)點問題，結合多源數(shù)據(jù)快速精準定位網(wǎng)絡或基礎設施的問題原因，并提供自證依據(jù)；根據(jù)不同告警原因，自動匹配經(jīng)過測試的、反復驗證過的故障處理策略，自動快速處理故障。”三個特性，與動物獵豹“相似”，因而取名為獵豹。

基于獵豹高效定位業(yè)務故障

洞察業(yè)務運行瓶頸

通過7*24小時主動探測，運維人員可以在獵豹智能運維管理平臺實時、可視化地查看當前業(yè)務訪問體驗指標。通過應用評價、上下行RTT（Round-Trip Time往返時延）、最大應用響應時延等數(shù)值，判斷業(yè)務運行狀態(tài)、定位故障。

獵豹智能運維管理平臺界面

點擊功能欄“詳單查詢”，可以看到各終端的鏈接情況，輔助醫(yī)院定位問題點。

獵豹詳細資源明細頁面

基于獵豹流量回溯

定位偶發(fā)性故障

通過獵豹“歷史回溯”功能，分析過往業(yè)務體驗值、RTT、DNS響應、并發(fā)連接、重傳率等數(shù)據(jù)，為偶發(fā)性故障查找根因。

獵豹流量溯源功能流速趨勢圖

RIIL-BMC兼容各類資源

統(tǒng)一告警展示

在醫(yī)院，各類IT資源品牌、型號眾多，架構錯綜復雜；同時，各類資源的管理界面眾多，技術門檻相對較高；在人工巡檢操作時，常常需要重復低效地檢查、核對等工作。省立三院應用RIIL-BMC綜合業(yè)務管理中心，只需在一個管理平臺就可以看到各類資源、應用系統(tǒng)、業(yè)務、用戶的關聯(lián)視圖，直觀地了解各類IT資源的運行狀況，以及它們對應用系統(tǒng)、核心業(yè)務以及用戶的影響，準確反映IT異常產(chǎn)生的威脅，幫助運維人員快速查明導致業(yè)務中斷的故障源，及時響應。

RIIL-BMC綜合業(yè)務管理中心告警頁面

如今，借助RIIL的全面監(jiān)控、統(tǒng)一管理、智能化運維，省立三院可以實時可視化了解全院IT健康水平，實現(xiàn)“可視化、智能化、規(guī)范化管理”的信息化建設，支撐醫(yī)院實現(xiàn)精細化管理、提升醫(yī)療質(zhì)量與運營效益。省立三院正是在智慧管理的方向上不斷創(chuàng)新，不斷深挖，為助力“建設現(xiàn)代化臨床研究型醫(yī)院”，建成人性化、智慧化的“醫(yī)、康、養(yǎng)”綜合體發(fā)展目標，努力提升醫(yī)院綜合服務能力。

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