醫院IT信息化建設是支撐業務穩定發展，服務能力不斷提升的重要支撐點，信息中心肩負著光榮而艱巨的使命。正如沈陽市第四人民醫院（沈陽市眼耳鼻喉醫院）信息網絡中心辛主任所說：“醫院希望以快速、穩健的提升，不斷塑造，強化信息管理體系，以更好地服務于廣大百姓的就醫問診業務，保障病患朋友們邁向健康生活。”

邵老師是醫院信息中心的一名網絡運維人員，在信息化建設初期，老師介紹到，以前一聽到信息中心的電話鈴聲，就會非常焦慮，心里想著，肯定是哪里又出故障了。原有的故障處理模式大多被動響應，是服務器端，網絡端還是用戶端出現了故障？完全就是一個“黑盒”，無法快速定位故障點。

采用了銳捷IT業務綜合運維管理平臺后，可實時監控IT設備的運行情況，潛在問題可事先得到平臺預警，提前進行調整和解決，出現故障也可以快速定位，變“被動”為“主動”，提升運維效率的同時，也保障了業務系統的穩定性與連續性。

以往，信息中心經常收到護士對病區Wi-Fi信號不穩定的投訴，走廊部署的普通放裝AP設備無法完全覆蓋室內各角落，且存在漫游現象，影響移動PDA終端的使用。再加上病房內微波爐對2.4G頻段的信號干擾，導致病區Wi-Fi信號經常不穩定。

采用銳捷雙頻“零漫游”解決方案后，一臺零漫游基站AP即可實現整個病區的無線信號覆蓋，同時天線入室的設計，保障房間內信號無死角。移動PDA的無線連接始終在一個零漫游基站信號下，無需漫游。強勁的信號傳輸，讓醫生在閱片時非常順暢，業務不再卡頓，保障醫護人員的辦公效率，讓移動醫護和移動護理業務穩定進行。

以往，醫護人員使用的PC電腦出現任何應用程序異常，甚至藍屏，死機等問題，運維管理人員需要頻繁緊急前往現場，針對硬件，軟件進行故障點的逐步排查，甚至有時候需要將主機抱回信息中心重裝系統或進一步處理，費時費力。

應用了銳捷云桌面解決方案后，針對出現應用異常的電腦，醫護人員只需在線申請協管，管理員通過遠程桌面，快速定位問題并處理。針對藍屏，死機等極端故障，管理員可以在管理平臺對指定桌面“一鍵還原”，實現系統快速恢復，提高故障處理效率，保障了辦公業務連續性。

通過IT業務綜合運維管理平臺，場景化無線零漫游以及對云桌面等信息化技術的創新應用，醫院信息網絡中心的日常運維管理工作變得輕松便捷，管理效率也日益提高。信息中心有更多的時間精力投入到更有價值的網絡管理，優化與新技術學習和研究中。現在，運維同事們經常開心的打趣道：有種幸福是今天電話響的少。

通過新技術在信息化建設過程中的不斷應用，2020年9月，沈陽市第四人民醫院以同等級行政區劃最高分，通過了醫院信息互聯互通標準化成熟度“四級甲等”測評。在2021年7月，沈陽市第四人民院順利通過“國家電子病歷應用水平五級測評”，成為沈陽市屬醫院中，唯一一個通過“電子病歷應用水平五級標準”的醫院。 

未來，沈陽市第四人民醫院會在智慧醫療的道路上持續探索，通過信息化技術手段保障業務穩定運行，提升醫院信息化建設水平，為廣大百姓打造更好的就醫環境。