截至2016年年末，“金稅三期”工程在全國范圍內上線，云計算技術與大數據評估的強大性能讓人耳目一新。為推進“金稅三期”部署進度，國家稅務總局恩施土家族苗族自治州稅務局（以下簡稱“恩施州稅務局”）展開了全員培訓和技能大比武等一系列業務學習工作，以便進一步推動相關技術的深入應用。在此期間，恩施州稅務局憑借現代“云桌面”技術，解決了傳統虛擬化桌面系統無法兼容稅務軟件、操作界面卡頓和無法播放高清培訓視頻等問題，通過高效、穩定和便捷的培訓環境，實現了“操作人人會，功能個個熟”的培訓目標，讓“云”更好地為納稅人提供服務。

影響現代化稅務培訓的“三道難題”

恩施州稅務局下設8個縣市局、1個經濟開發區局和3個直屬單位，全系統現有干部職工近2000人。為確保“金稅三期”系統順利上線，恩施州稅務局積極準備，成立軟件上線工作指揮部，制訂應急預案，聚集人力、物力、財力，為軟件上線服務。與此同時，恩施州稅務局針對內部工作人員和納稅人的學習環境進行測試評估，概括出以下三項需要解決的技術難點。

第一，培訓內容涉及系統配置設置及安裝、個體戶核定定額稅收管理、停歇業管理、發票管理、申報征收管理操作等多項內容，還需要對新舊系統差異點進行詳細講解。但是，傳統的云桌面系統卻無法兼容金稅三期優化版軟件，無法對系統進行完整培訓。

第二，除了講師面對面培訓之外，還有大量高清視頻需要在客戶端上由參訓人員點播播放，但傳統虛擬桌面依賴于服務器和網絡的工作性能，一旦出現多人點播的情況，視頻卡頓現象明顯。

第三，為了保障參訓人員“學全、學透、學精”，就需要讓所有人真實的去操作軟件系統，這必然會對操作系統和應用軟件造成大量改動。這就需要系統管理員再每次培訓前，都要對模擬環境進行初始化工作，不僅消耗了大量時間，更造成了全員培訓進度的拖沓。

“云課堂增強版”搭建高效培訓環境

針對“金稅三期” 稅收應用軟件培訓需求和上述技術問題，恩施州稅務局對多個云桌面品牌進行了測試，最終選擇了基于IDV（智能桌面虛擬化）架構的解決方案，充分利用其兼容性強、性能強大、容易管理的特點，滿足了全員培訓、模擬、考試，以及面向大量納稅人培訓的要求。

▲恩施州稅務局培訓教室

這套基于IDV技術架構的銳捷“云課堂增強版”，其兼容性更強，實現了在驅動層深入稅務軟件、加密軟件的互動，對軟件本身，以及稅務數字證書、加密設備等都提供了良好支持。此外，與傳統虛擬化桌面依賴服務器場景不同，“集中管理、本地執行”的全新架構，可以將終端的性能發揮出來，并通過先進的顯卡透傳、硬件透傳等技術，確保培訓過程中高清視頻流暢播放，在模擬操作環節不卡、不慢。

在日常應用中，恩施州稅務局利用培訓環境一鍵初始化、模擬和考試一鍵切換等功能，在10分鐘之內就可完成各類培訓場景的準備，省去了管理人員需要利用Ghost或硬盤還原卡的繁雜設置。

“斷網都不怕”贏得廣泛認可
在“金稅三期”等稅務系統相關培訓項目中，全新構建的云桌面平臺承接了多場軟件培訓、模擬操作、軟件壓力測試和考試考核等工作，其高效、穩定的特性和使用效果，得到了上級領導的肯定和參訓人員的廣泛認可。

恩施州稅務局相關技術負責人表示，“云課堂增強版”兼顧了傳統PC的高性能和云桌面的便捷性，方便了稅務系統工作人員的培訓，對于原有的產品而言，不僅在性能效率上是一次質的提升與飛躍，更增強了系統的穩定性與可靠性。我們在試用階段還特別測試過斷網操作，沒想到云課堂增強版系統竟然可以離網運行，這對培訓工作和日常辦公來說是非常實用的。希望更多的稅務系統工作人員，能夠通過在“云課堂”的培訓學習，更高效地完成稅務工作。