缺乏領域專業性,故障定位難
技術更新迭代快,要求運維人員具備更高的技術水平;與此同時業務不斷增加,運維人員投入工具學習有限。發生復雜故障時,面臨專業知識和協同能力不足,導致故障定位難,運維效率低
運維工具用不起來,價值落地難
多次購買運維工具,長期看大都落地效果不佳;更換工具后,新廠家的服務模式、后期使用的維護更新等問題依舊存在,換個廠家業務目標依然難達成
業務需求增長,運維成本高
運維軟件項目前期往往需要大量的資金投入,且回報周期長,隨著技術的更新換代,成本可能不斷增加;同時業務發展需要頻繁更新和升級IT環境以滿足業務需求,帶來人力成本、學習成本的持續增長

