缺乏領域專業性，故障定位難
技術更新迭代快，要求運維人員具備更高的技術水平；與此同時業務不斷增加，運維人員投入工具學習有限。發生復雜故障時，面臨專業知識和協同能力不足，導致故障定位難，運維效率低
運維工具用不起來，價值落地難
多次購買運維工具，長期看大都落地效果不佳；更換工具后，新廠家的服務模式、后期使用的維護更新等問題依舊存在，換個廠家業務目標依然難達成
業務需求增長，運維成本高
運維軟件項目前期往往需要大量的資金投入，且回報周期長，隨著技術的更新換代，成本可能不斷增加；同時業務發展需要頻繁更新和升級IT環境以滿足業務需求，帶來人力成本、學習成本的持續增長
