銳捷樂享智能運維管理平臺專屬云端保障服務，全棧工具+專業(yè)服務云地聯(lián)動，開展持續(xù)性的IT運維管理服務，助力業(yè)務成功
2022年下半年IT基礎設施運維軟件制造業(yè)市場占有率第一
2019年中國IT基礎設施運維軟件市場份額排名第一
20+年專業(yè)運維能力
5000+行業(yè)客戶
IT環(huán)境發(fā)生變化且更新維護不及時，監(jiān)控工具上的數(shù)據與實際環(huán)境數(shù)據不一致，導致問題漏告或誤告，監(jiān)控工具失效、價值無法兌現(xiàn)。
告警策略更新不及時，導致監(jiān)控工具基于過時信息產生誤告或漏告。誤告消耗寶貴資源，增加運維成本；漏告造成真正問題被忽視，問題響應延遲，甚至導致業(yè)務中斷。
要做好業(yè)務故障的排查，除了學習網絡、業(yè)務架構等專業(yè)知識，還要學習如何通過工具識別故障、排查分析故障；信息中心人少事多，精力投入有限。
購買過多次運維工具，長期看大都落地效果不佳；更換工具后，新廠家的服務模式、后期使用的維護更新等問題依舊存在，換個廠家項目目標依然難達成。
校園網經常性有變更需求，而運維管理往往對IT資產納管率和IT資產準確率有更高要求，這使得運維工作艱辛異常。2023年11月，西北大學將原有運維平臺升級到樂享運維管理平臺后，采用樂享云輔駕服務。
上線半年內，累計幫助完成監(jiān)控數(shù)據刷新7次，關鍵設備預警45次，每日巡檢和升級服務保障樂享穩(wěn)定運行。
2023年醫(yī)院運維升級改造完成后，由于多品牌資產添加不全、機柜遷移數(shù)據無人更新等原因，導致系統(tǒng)告警不準、故障誤告漏告、協(xié)調不同廠家排障難等多重問題。
樂享云輔駕服務現(xiàn)場運行2個月后，實現(xiàn)資產納管率95%以上，單月配合醫(yī)院實現(xiàn)4次網絡告警排查，機柜設備與實際環(huán)境匹配。
集團非常重視數(shù)智創(chuàng)新等新質生產力對于綜合實力的提升，2021年引入銳捷RIIL-BMC智能運維平臺，初嘗數(shù)智化運維。然而僅靠工具要運維管理好6萬多人的集團信息化非常不容易，運維管理工作經常通宵達旦。2023年10月，海螺集團與銳捷云輔駕團隊攜手，實現(xiàn)云端運維。
運行200天完成數(shù)據刷新3次，平臺升級1次，每日巡檢和升級服務，幫助信息中心釋放精力、聚焦主業(yè)，實現(xiàn)四兩撥千斤的智能運維。
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