2022年下半年IT基礎設施運維軟件制造業市場占有率第一
2019年中國IT基礎設施運維軟件市場份額排名第一
20+年專業運維能力
5000+行業客戶
IT環境發生變化且更新維護不及時，監控工具上的數據與實際環境數據不一致，導致問題漏告或誤告，監控工具失效、價值無法兌現。
告警策略更新不及時，導致監控工具基于過時信息產生誤告或漏告。誤告消耗寶貴資源，增加運維成本；漏告造成真正問題被忽視，問題響應延遲，甚至導致業務中斷。
要做好業務故障的排查，除了學習網絡、業務架構等專業知識，還要學習如何通過工具識別故障、排查分析故障；信息中心人少事多，精力投入有限。
購買過多次運維工具，長期看大都落地效果不佳；更換工具后，新廠家的服務模式、后期使用的維護更新等問題依舊存在，換個廠家項目目標依然難達成。
校園網經常性有變更需求，而運維管理往往對IT資產納管率和IT資產準確率有更高要求，這使得運維工作艱辛異常。2023年11月，西北大學將原有運維平臺升級到樂享運維管理平臺后，采用樂享云輔駕服務。
上線半年內，累計幫助完成監控數據刷新7次，關鍵設備預警45次，每日巡檢和升級服務保障樂享穩定運行。
2023年醫院運維升級改造完成后，由于多品牌資產添加不全、機柜遷移數據無人更新等原因，導致系統告警不準、故障誤告漏告、協調不同廠家排障難等多重問題。
樂享云輔駕服務現場運行2個月后，實現資產納管率95%以上，單月配合醫院實現4次網絡告警排查，機柜設備與實際環境匹配。
集團非常重視數智創新等新質生產力對于綜合實力的提升，2021年引入銳捷RIIL-BMC智能運維平臺，初嘗數智化運維。然而僅靠工具要運維管理好6萬多人的集團信息化非常不容易，運維管理工作經常通宵達旦。2023年10月，海螺集團與銳捷云輔駕團隊攜手，實現云端運維。
運行200天完成數據刷新3次，平臺升級1次，每日巡檢和升級服務，幫助信息中心釋放精力、聚焦主業，實現四兩撥千斤的智能運維。
