討論墻是銳捷智慧教室UClass教學(xué)應(yīng)用中的一個(gè)課堂互動(dòng)工具，今天我們邀請(qǐng)到了UClass的產(chǎn)品經(jīng)理和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師一起來談?wù)勥@個(gè)深受很多老師喜愛的小東東以及它背后的一些創(chuàng)作經(jīng)歷。

本期受訪者：

討論墻課例：

01

真誠地告訴對(duì)方你想做一個(gè)什么事情，你的行動(dòng)力是可以感染對(duì)方的。如果你遇到的是一群極客，那更美妙。2016年，一年多的時(shí)間，我們聽遍了國內(nèi)知名高校的研討課。

小聲人：當(dāng)時(shí)是哪件事或者在調(diào)研的過程中經(jīng)歷了什么，讓你萌生了在UClass教學(xué)應(yīng)用中加入討論墻的設(shè)計(jì)？

宋宋：在一個(gè)高校和老師共創(chuàng)方案時(shí)，研究過一個(gè)國外的小工具，不過它只是用作學(xué)生發(fā)表觀點(diǎn)，沒有和其他教學(xué)活動(dòng)貫通，我們當(dāng)時(shí)看到了一些問題，更覺得讓學(xué)生發(fā)表觀點(diǎn)這個(gè)用法很新鮮、很“高教”，后來就在這個(gè)基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際教學(xué)場景做了更符合課堂教學(xué)的一些設(shè)計(jì)。

小聲人：在創(chuàng)造這個(gè)產(chǎn)品的過程中，最深刻或者最有價(jià)值的經(jīng)歷是什么？

宋宋：真誠地告訴對(duì)方你想做一個(gè)什么事情，你的行動(dòng)力是可以感染對(duì)方的。如果你遇到的是一群極客，那更美妙。

在方案規(guī)劃之初，我們其實(shí)是沒有智慧教室的既有用戶群的，我們跑到全國各地的高校去看課表、聽研討課，2016年，一年多的時(shí)間，我們聽遍了國內(nèi)知名高校的研討課，聽課后和老師們交流，并成為朋友。后來這些老師又成為我們做方案的實(shí)踐導(dǎo)師，我們經(jīng)常向他們請(qǐng)教、驗(yàn)證方案規(guī)劃，很多功能都是和老師們多次交流中共創(chuàng)出來的。

02

討論墻是在課堂的場景里，通過點(diǎn)贊來建立同一空間里生生間友好輕松的互動(dòng)氛圍，甚至可以成為一種不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐镀保玫劫澴疃嗟耐亲钍軞g迎的。

小聲人：討論墻在設(shè)計(jì)之初，想呈現(xiàn)的是什么？是呈現(xiàn)主觀題的作答過程，還是呈現(xiàn)課堂討論的過程？

宋宋：討論墻和答題不一樣，答題更多的是師生之間的互動(dòng)，老師問，學(xué)生答，這個(gè)在UClass的提問功能中也有設(shè)計(jì)。而討論墻其實(shí)是相對(duì)自由的一種互動(dòng)形式，它更多地引入了生生之間的互動(dòng)交流。

在全班討論場景，你發(fā)一條我來跟，這樣的發(fā)言是不受限的，學(xué)生個(gè)人的想法可以自己發(fā)上去，或者你發(fā)了之后我不同意也可以發(fā)上去，每一個(gè)學(xué)生的發(fā)言都會(huì)以瀑布流的形式呈現(xiàn)到討論墻上，過程中你也可以給其他同學(xué)的觀點(diǎn)點(diǎn)贊；在小組討論場景，小組的碰撞過程、結(jié)果也可以發(fā)上去，以小組的形式展示。總之，它可以根據(jù)老師的課堂組織靈活決定討論形式。而老師在過程中就可以反復(fù)查看學(xué)生的內(nèi)容，遇到好的可以加分激勵(lì)。

小聲人：討論墻也可以點(diǎn)贊，那么這個(gè)點(diǎn)贊和微信朋友圈點(diǎn)贊有什么不同嗎？

宋宋：從情緒激勵(lì)方面來說這兩者會(huì)有一些相似點(diǎn)。但兩者場景不同，討論墻是在課堂的場景里，通過點(diǎn)贊來建立同一空間里生生間友好輕松的互動(dòng)氛圍，甚至可以成為一種不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐镀保玫劫澴疃嗟耐亲钍軞g迎的。

在討論墻上，你能看到最受歡迎的個(gè)人和小組觀點(diǎn)是哪一個(gè)，討論墻把整個(gè)互動(dòng)的過程都呈現(xiàn)出來了，它打破了大多數(shù)大學(xué)課堂上沉悶的課堂氣氛，能真正把學(xué)生的情緒和參與感都調(diào)動(dòng)起來。在設(shè)計(jì)上，我們也會(huì)順應(yīng)這種情緒的傳遞做一些設(shè)計(jì)，比如從發(fā)表觀點(diǎn)開始被點(diǎn)贊最多的，會(huì)有小標(biāo)簽顯示，這是明顯的激勵(lì)信號(hào)，現(xiàn)場的同學(xué)是可以感受到噠。

03

用戶體驗(yàn)其實(shí)是跟著整個(gè)產(chǎn)品規(guī)劃走的，一般占產(chǎn)品規(guī)劃時(shí)間的1/3，這段時(shí)間里我們會(huì)去理解產(chǎn)品的設(shè)計(jì)點(diǎn)、驗(yàn)證、動(dòng)手實(shí)現(xiàn)操作，并優(yōu)化體驗(yàn)。

小聲人：用戶體驗(yàn)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中很重要的一部分，UClass教學(xué)應(yīng)用是怎么做用戶體驗(yàn)的？

婉琳：用戶體驗(yàn)其實(shí)是跟著整個(gè)產(chǎn)品規(guī)劃走的，一般占產(chǎn)品規(guī)劃時(shí)間的1/3，這段時(shí)間里我會(huì)去理解產(chǎn)品的設(shè)計(jì)點(diǎn)、驗(yàn)證、動(dòng)手實(shí)現(xiàn)操作，并優(yōu)化體驗(yàn)。

就UClass的用戶體驗(yàn)來說，首先我們會(huì)將用戶行為進(jìn)行拆解（課前-課中-課后）并細(xì)化，然后設(shè)計(jì)多個(gè)任務(wù)。接著我們將自己轉(zhuǎn)換為用戶視角，在有課中完成準(zhǔn)備好的任務(wù)，在完成過程中進(jìn)行問題、情緒、觸點(diǎn)的記錄，我們會(huì)整理問題并分析。

同時(shí)，我們也會(huì)邀請(qǐng)極客老師去體驗(yàn)UClass，調(diào)研、驗(yàn)證、分析他們的痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)多套解決方案、綜合挑選最優(yōu)解法，并進(jìn)行用戶驗(yàn)證，最終投入開發(fā)。

小聲人：有沒有一些體驗(yàn)上的小設(shè)計(jì)是用戶很喜歡的，你可以給我們分享的，應(yīng)該有吧，我都有聽到很多用戶的反饋。

婉琳：嗯，有的。我說兩個(gè)吧。

第一個(gè)是討論墻貼紙毛玻璃效果。

這個(gè)就是指在學(xué)生們討論中，老師其實(shí)是不希望A小組看到B小組的答案的，基于老師的這個(gè)實(shí)際需求，所以我們做了一個(gè)毛玻璃的設(shè)計(jì)，學(xué)生發(fā)帖時(shí)，毛玻璃實(shí)時(shí)更新進(jìn)度。老師可以隨時(shí)選擇查看具體帖子內(nèi)容。這樣既保證老師的機(jī)動(dòng)性，也避免了小組討論過程中因看到別組答案帶來的組間干擾。

第二是操作區(qū)間。

通過大量調(diào)研我們觀察到，一般學(xué)校的大屏安裝位置都普遍偏高。而有些老師受身高限制，是夠不到屏幕上面1/3區(qū)域的。因此，我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)，將貼紙內(nèi)容的呈現(xiàn)以及其他相關(guān)操作都集中于屏幕下方2/3位置，并保證視線水平位瀏覽核心內(nèi)容，操作按鍵設(shè)計(jì)在最舒適的抬手位。我們將老師的討論要求、倒計(jì)時(shí)放在屏幕上方1/3，并加大字號(hào)，保證遠(yuǎn)端學(xué)生也可瀏覽。

04

在高校課堂，師生應(yīng)該有一個(gè)更加靈活自由的方式來分享思維、展示想法，不是束縛在既定的框里一問一答，也不能散亂無序難以回溯，這是我們?cè)O(shè)計(jì)UClass的初衷。

小聲人：談?wù)勀銈儗?duì)UClass教學(xué)應(yīng)用的期待。

宋宋：希望越來越好，做最真的教學(xué)應(yīng)用，能真正解決老師和學(xué)生的問題。
婉琳：希望能永久住到用戶的心中吧，希望所有的高教用戶想到互動(dòng)教學(xué)軟件就能自然聯(lián)想到UClass。

小聲人：作為UClass教學(xué)應(yīng)用的設(shè)計(jì)師，你們?cè)趺纯创约旱墓ぷ鳎?/p>

宋宋：在高校課堂，師生應(yīng)該有一個(gè)更加靈活自由的方式來分享思維、展示想法，不是束縛在既定的框里一問一答，也不能散亂無序難以回溯。這是我們?cè)O(shè)計(jì)UClass的初衷。能服務(wù)于教育，讓我非常有使命感。
婉琳：我喜歡在我熟悉的地方一直工作，對(duì)于UClass我自己投入了很多情感。教育是國家發(fā)展的基石，很高興自己能貢獻(xiàn)一磚半瓦。我想說我會(huì)專注設(shè)計(jì)、做極致體驗(yàn)，將UClass做到符合用戶期待、符合設(shè)計(jì)趨勢的樣子。（完）