麻煩給銳捷Boy一杯Mojito，我喜歡他介紹智慧校園門戶的舞步

發(fā)布時間：2020-06-22

這個夏天，銳捷Boy再次出手
這次他獻(xiàn)聲智慧校園
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銳捷Boy歌中的主角便是融合門戶
它兼顧PC、APP、微信、釘釘和易班等多種門戶
師生能夠在統(tǒng)一的入口登陸辦理業(yè)務(wù)
管理者登錄后臺可統(tǒng)一管理多個服務(wù)入口
開放的消息中心，師生在任意終端都能收到通知

在山東交通學(xué)院
你可以看到它被大家廣泛應(yīng)用的模樣：

它將數(shù)據(jù)、用戶、權(quán)限、應(yīng)用、
服務(wù)、流程和內(nèi)容等進(jìn)行融合
全面提升智慧校園的應(yīng)用價(jià)值。

看透高校智慧校園門戶的發(fā)展，讀這篇就夠了

高校信息化歷經(jīng)校園網(wǎng)、數(shù)字化校園建設(shè)階段，正在向智慧校園階段大幅邁進(jìn)。高校信息化門戶——高校信息化資源與應(yīng)用的集中承載、面向用戶服務(wù)的入口，也經(jīng)歷了信息門戶、網(wǎng)上辦事大廳門戶再到當(dāng)前智慧校園下的融合服務(wù)門戶三個階段。

30秒瀏覽高校信息化門戶的發(fā)展

01
信息門戶

主要解決了信息的統(tǒng)一發(fā)布與應(yīng)用的統(tǒng)一入口以及單點(diǎn)登錄問題。

不足在于，缺少對系統(tǒng)間交互的支持，無法滿足跨部門的流程協(xié)作，而且它作為高校信息化建設(shè)早期的門戶形式，過多關(guān)注管理需求，缺乏用戶側(cè)功能的考慮。

02
網(wǎng)上辦事大廳門戶（簡稱網(wǎng)辦大廳）

是高校響應(yīng)學(xué)校運(yùn)營由管理向服務(wù)轉(zhuǎn)型的一種服務(wù)型門戶。通過流程引擎，建設(shè)單部門或跨部門的流程服務(wù)，改善用戶的事務(wù)辦理體驗(yàn)。

不足的是，網(wǎng)辦門戶不能覆蓋校內(nèi)用戶所有信息化業(yè)務(wù)場景，導(dǎo)致用戶需在原有信息化門戶與網(wǎng)辦門戶之間切換。

03
融合服務(wù)門戶

打通PC與移動兩種場景，給用戶提供校園學(xué)習(xí)、工作、生活全方位的服務(wù)。

在對接網(wǎng)上辦事大廳提供的流程與服務(wù)基礎(chǔ)上，融合原有信息化門戶所實(shí)現(xiàn)的身份、資訊、消息、日程以及數(shù)據(jù)服務(wù)，為用戶提供一體化的在線空間。

從用戶視角強(qiáng)化智慧校園門戶的服務(wù)設(shè)計(jì)

如果說服務(wù)治理理念引領(lǐng)智慧校園系統(tǒng)內(nèi)部的流程升級改造，是從業(yè)務(wù)視角苦練內(nèi)功，那么智慧校園門戶服務(wù)設(shè)計(jì)，就是從用戶視角出發(fā)，做好智慧校園向外的價(jià)值輸出，這決定著用戶的獲得感與滿意度。

如何做好智慧校園門戶服務(wù)設(shè)計(jì)，可以考慮從以下三個方面入手。

01
建立概念模型

一個好的智慧校園門戶概念模型，能夠幫助用戶快速了解門戶的功能范圍與結(jié)構(gòu)，降低學(xué)習(xí)成本；讓用戶快速找到并進(jìn)入自己所需的資源與服務(wù)，縮短服務(wù)路徑；讓用戶在不同的場景中得到相適應(yīng)的支持，提升其使用滿意度。

02
優(yōu)化觸點(diǎn)設(shè)計(jì)

用戶進(jìn)入門戶、處理任務(wù)、查收消息、獲取信息、使用服務(wù)等等操作是門戶與用戶的一系列觸點(diǎn)。分析各個觸點(diǎn)用戶的動作、想法、情緒，找到優(yōu)化設(shè)計(jì)的機(jī)會點(diǎn)。比如對于登錄過程中用戶名密碼輸入繁瑣的情況，增加生物特征識別；消息多渠道發(fā)送頻繁提醒會打擾用戶，這時判斷用戶在某渠道已讀的情況下，其他渠道取消提醒并自動設(shè)置為已讀等等。優(yōu)化觸點(diǎn)設(shè)計(jì)，將有效提升用戶在使用門戶過程中的情緒曲線。