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用于銳捷云桌面配件類產品
技術參數
產品文檔
產品特性：
RG-云桌面配件質保服務是銳捷為客戶提供的針對銳捷鍵盤、鼠標等配件設備的綜合維護服務解決方案。
RG-云桌面配件質保服務 內容：
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序號 |
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服務內容 |
服務內容描述 |
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1 |
遠程技術支持 |
熱線受理 |
人工客服： 7×24 銳捷企業服務-閃電俠 ：7×24 |
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5 |
硬件支持 |
寄修-換件快修 |
5×9×7CD 服務起止時間：銳捷收到客戶壞件時起，客戶收到修復件或更換件為止。 |
說明：
1. CD ：Calendar day，日歷日。
2. 硬件寄修-返廠維修：除客戶特殊要求返廠維修以往，鍵盤、鼠標等配件產品，在質保期內只換不修。
3. 其他服務范圍的補充說明詳見銳捷官網：銳捷網絡云桌面產品保修政策 http://www.yeeliu.cn/fw/xw/60525/。
