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AI賦能,重塑校園服務新范式

AI在校園 一問即答

銳捷AI校園百事通解決方案將人工智能與數字校園緊密結合,致力于打造校內業務統一的AI咨詢+辦事入口,幫助師生在咨詢業務時,從“找客服”、“找入口”、“找流程”到統一“找AI”。

方案咨詢 預約發布會 查看更多AI應用

痛點挑戰

問題咨詢慢
校內通知變化快,咨詢費勁耗時長
校務辦事難
業務系統門類多,業務辦理效率慢
管理決策愁
決策數據要求高,輔助決策找尋

方案架構

可用,安全智控,可信筑基

多重的自研安全防護體系,實時內容監測+精準拒答,構建合規服務閉環;
可信,安全,高效的實時監測內容,有效減少99%以上的安全患然,筑牢校園安全防線

可信:無幻覺、內容可靠

安全:精準拒答、避免有害回答

可信:無幻覺、內容可靠
安全:精準拒答、避免有害回答

好用,簡單交互,效率革命

從“跑斷腿”到“一鍵通”
入口統一,數據互通,智能交互,AI客服24小時在線,智能工單系統覆蓋90%校務場景,90%事務“秒級響應”,師生告別繁瑣流程!

統一入口:凡事都可問AI

問答高效:生成快,并發高

統一入口:凡事都可問AI
問答高效:生成快,并發高

易用,精準適配,角色無界

從“千人一面”到“千人千面”
基于身份標簽(學生/教師/管理者)智能匹配資源,跨場景服務無縫聯動,打造“人找服務”到“服務追人”新體驗

易治理:知識庫輕松維護

易管理:知識庫分級分權精細管理

易治理:知識庫輕松維護
易管理:知識庫分級分權精細管理

應用場景

高效咨詢智能體
智能客服:教學政策、規范性文件、保研條件政策性咨詢
心理助手:為學生提供專業心理咨詢
招生助手:面向學校外部提供報考本校的信息咨詢
迎新助手:新生入學智能指引
......
個人信息、校情查詢
個人信息咨詢:查詢學生、教職工的個人基礎信息,包括學分、發表論文、考試成績等
科研駕駛艙:幫助主任了解本機構的橫縱向課題完成情況、經費到賬情況等
學校基礎數據查詢:幫助校領導查詢學校關鍵數據,例如各類人才分布、留學生數量等
......
業務辦理、故障報修
網絡故障報修:AI輔助網絡故障排除,推薦表單提交入口
線上業務辦理:智能指引業務辦理流程,讓用戶精準找到入口,清楚辦事流程。如教職工請銷假/出國申請/差旅報銷等

戰略合作

集美大學AI校務助手 —— 集大愛問

建設目標:

咨詢反饋——業務咨詢和服務指南問答
信息查詢——個人信息以及網絡和系統實時狀態查詢
業務辦理——基本業務自助辦理,如請假、會議室申請等

建設現狀:

咨詢反饋——業務咨詢和服務指南問答
信息查詢——個人信息以及網絡和系統實時狀態查詢
業務辦理——基本業務自助辦理,如請假、會議室申請等

天津職業技術師范大學 —— 天職師大校園百事通

建設目標:

學校極其重視AI與校務、科研、教學等方向的結合,網信辦希望打造全校的AI能力平臺。針對教務管理、政策咨詢、校園設施使用等場景,為師生提供關于校園生活各方面的智能引導和輔助。

建設現狀:

2024年雙方成立聯合實驗室,共同探索AI在校務、科研、教學方面的落地場景,以智能咨詢與查詢?、?高效業務辦理?、全維度安全防護?三個維度開展目標建設。?網信中心已聯合各部門構建32個院級知識庫。上線天職師大掌上校園以來,累計服務師生上萬人,構建校級教育教學、行政管理、校園生活等多領域的知識體系。

FAQ

Q:如何快速導入應用,完成對校內業務辦理的對接(如繳費、申請等)?
系統內置應用鏈接庫,支持自定義配置業務入口。通過知識管理-應用管理-導入應用模塊,完成應用的批量導入,與現有校園系統(如一網通辦、教務系統等)快速對接,無需二次開發
Q:客戶數據跟大模型打通之后,數據安全性怎么保證?
數據安全主要體現在兩方面:1. 一體機本地部署,保障校園數據不外流;2. 知識庫權限管理,通過為不同角色身份配置不同的知識庫權限,進行數據隔離,每個知識庫的問答和管理權限都不同。
Q:大模型的回答效果和校園數據質量有很大關系,如何持續優化數據,消除數據缺陷?
AI校園百事通采用雙輪驅動進化模型,實現效果持續優化。通過AI自動分析未命中問題,知識重復,知識沖突等知識缺陷,輔助智能體問答效果升級,助力校園服務從“被動響應”向“主動賦能”轉型,為師生提供更高效、更精準的智能服務入口。
Q:如何實現不同身份匹配對應AI策略,提供精準化服務?
系統基于統一身份認證系統,自動識別師生/家長/訪客等角色身份;內置AI策略矩陣,根據身份特征自動加載對應的服務流程;在數據安全和隱私保護機制下,實現"千人多面"的個性化服務。實現智能服務精準觸達。

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