4月25日，由中國教育技術(shù)協(xié)會主辦、溫州大學(xué)承辦、銳捷網(wǎng)絡(luò)支持的高校“最多跑一次”校務(wù)服務(wù)研討會在溫州大學(xué)舉行，來自全國各大高校的百余名信息化負(fù)責(zé)人齊聚一堂，共同探討高校校務(wù)服務(wù)與教育信息化工作經(jīng)驗(yàn)，推動高校智慧校園建設(shè)與應(yīng)用。會上，溫州大學(xué)介紹了其獨(dú)具特色的校務(wù)服務(wù)理論模型及實(shí)踐成果；銳捷微哨平臺和RIIL-Relax樂為網(wǎng)上辦事大廳則為其提供服務(wù)和技術(shù)支撐。

溫州大學(xué)副校長蔡曙光、中國教育技術(shù)協(xié)會常務(wù)副秘書長黃天元、浙江省教育廳法規(guī)處副處長張應(yīng)敏、銳捷網(wǎng)絡(luò)股份有限公司總裁劉中東出席會議。與會專家高度贊揚(yáng)了溫州大學(xué)“最多跑一次”校務(wù)服務(wù)實(shí)踐，并倡導(dǎo)更多的高校加入到“最多跑一次”校務(wù)服務(wù)信息化中來

▲高校“最多跑一次”校務(wù)服務(wù)研討會現(xiàn)場

服務(wù)師生：“最多跑一次“勢在必行

“最多跑一次”校務(wù)服務(wù)是浙江省高校積極響應(yīng)教育部與國務(wù)院關(guān)于教育信息化的方針政策下的成果。當(dāng)前，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動計(jì)算等新技術(shù)逐步廣泛應(yīng)用，信息技術(shù)對教育的革命性影響日趨明顯，教育信息化改革已經(jīng)成為重要的國家戰(zhàn)略決策之一。

▲教育信息化專家駐足展臺分享與交流

2018年，浙江省教育廳開展了高教行業(yè)的“最多跑一次”改革試點(diǎn)。在此背景下，溫州大學(xué)攜手銳捷網(wǎng)絡(luò)，秉承“惠生惠師”和“效能革命”的服務(wù)理念，搭建“我的溫大”校務(wù)服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)了師生辦事線上“一網(wǎng)通辦”（一網(wǎng)），線下“只進(jìn)一扇門”（一門），現(xiàn)場辦理“最多跑一次”（一次）的建設(shè)目標(biāo)，全面提升了智慧校園應(yīng)用價(jià)值。

溫州大學(xué)副校長蔡曙光在致辭中表示，“最多跑一次”以服務(wù)師生為中心，是高校對師生和社會的一種服務(wù)承諾，是高校轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和提高辦事效率的重要途徑，也是推動“智慧校園”建設(shè)和檢驗(yàn)“智慧校園”建設(shè)成果的重要抓手。

▲溫州大學(xué)副校長蔡曙光致辭

▲中國教育技術(shù)協(xié)會副秘書長黃天元致辭

▲浙江省教育廳法規(guī)處副處長張應(yīng)敏發(fā)表講話

場景創(chuàng)新：助力“最多跑一次”

銳捷網(wǎng)絡(luò)秉承場景創(chuàng)新的理念，搭建“微哨+RIIL-Relax樂為網(wǎng)上辦事大廳“校務(wù)服務(wù)平臺，在碎片化的“微服務(wù)”上構(gòu)建學(xué)校的教學(xué)教務(wù)、學(xué)生管理、校園生活、科研服務(wù)等業(yè)務(wù)場景，全面提升了智慧校園應(yīng)用價(jià)值。

銳捷網(wǎng)絡(luò)企業(yè)網(wǎng)副總經(jīng)理蔡志華談到，“銳捷網(wǎng)絡(luò)一直堅(jiān)持做深入場景的方案創(chuàng)新，以‘極簡’的理念，將原本復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)變得更簡單，通過技術(shù)的融合來幫助學(xué)校實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和管理的融合，創(chuàng)新信息化管理模式，打造極致的用戶體驗(yàn)，用一種開放的架構(gòu)來保障高校自主選擇的權(quán)利。”

▲銳捷網(wǎng)絡(luò)企業(yè)網(wǎng)副總經(jīng)理蔡志華致辭

我的溫大：全生命周期“一站式”校務(wù)服務(wù)平臺

研討會上，溫州大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心主任胡來林分享了“我的溫大”校務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)理念、過程與經(jīng)驗(yàn)。他表示，秉承“惠生惠師”、“效能革命”服務(wù)理念， 溫大首先建立“最多跑一次”校務(wù)服務(wù)理論模型，通過權(quán)力清單、責(zé)任清單和服務(wù)清單梳理校務(wù)服務(wù)的需求，成功搭建“我的溫大”全生命周期“一站式”校務(wù)服務(wù)平臺，為全校師生及家長、校友、社會訪客和各部門提供了極大的便利。目前，該應(yīng)用激活用戶兩萬余人，日活躍用戶過萬人，實(shí)現(xiàn)了“跑一次是底線，一次不跑是常態(tài)，跑多次是例外”的建設(shè)目標(biāo)。

▲溫州大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心主任胡來林發(fā)表演講

溫州大學(xué)溯初學(xué)區(qū)書記陳宏毅分享了“我的溫大”校務(wù)服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用體驗(yàn)。“項(xiàng)目伊始，溫州大學(xué)現(xiàn)代教育中心、銳捷網(wǎng)絡(luò)、溫州大學(xué)溯初學(xué)區(qū)就建立三方機(jī)制，持續(xù)進(jìn)行調(diào)研溝通，使得項(xiàng)目進(jìn)展順利，以最快的速度填平了學(xué)生日益增長的美好生活需求與不平衡、不充分的信息化建設(shè)之間的鴻溝。”陳宏毅講道。她介紹，到2019年底，通過“我的溫大”平臺將實(shí)現(xiàn)全部校務(wù)服務(wù)事項(xiàng)80%以上全流程在線辦理，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)體驗(yàn)。

▲溫州大學(xué)溯初學(xué)區(qū)書記陳宏毅發(fā)表演講

微哨平臺+RIIL-Relax網(wǎng)上辦事大廳：智慧校園背后的“主角”

銳捷網(wǎng)絡(luò)微哨產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理潘誠以“智融數(shù)據(jù) 微服校園”為主題發(fā)表演講，介紹了助力溫州大學(xué)建成“最多跑一次”的自主統(tǒng)一校務(wù)服務(wù)平臺的主角-微哨。他表示，微哨是面向師生的一站式校園服務(wù)大廳，是高校移動應(yīng)用信息化建設(shè)的基礎(chǔ)平臺，其價(jià)值包括：提供統(tǒng)一開放的能力平臺，微哨全面支持“企業(yè)號、服務(wù)號和微哨APP”三種方案；提供一套高效的移動化工具鏈，幫助學(xué)校低成本的實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的開發(fā)和移動化的對接；提供一套標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用套件，讓學(xué)校快速落地移動校園，快速凸顯效果。

▲銳捷網(wǎng)絡(luò)微哨產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理潘誠發(fā)表演講

銳捷網(wǎng)絡(luò)RIIL事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)張華棟介紹了新一代互聯(lián)網(wǎng)+智能服務(wù)網(wǎng)上辦事應(yīng)用系統(tǒng)——RIIL-Relax 樂為網(wǎng)上辦事大廳平臺。該平臺以清晰完整的辦事向?qū)В轮泻炚隆⑾⑼ㄖ约笆潞罅鞒虤w檔的跟蹤方式，從“師生用戶、業(yè)務(wù)部門、建設(shè)部門”三個維度出發(fā)，協(xié)助校方打造出體驗(yàn)更好、效率更高、建設(shè)更容易的網(wǎng)辦平臺。師生可以利用微哨、Web頁面、微信、呼叫中心等實(shí)現(xiàn)全渠道接入，并通過線上線下服務(wù)融合辦理，實(shí)現(xiàn)填報(bào)、受理、打印、查詢、評價(jià)等一整套自主服務(wù)。

▲銳捷網(wǎng)絡(luò)RIIL事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)張華棟發(fā)表演講

同行實(shí)踐分享：推動教育信息化發(fā)展

本次研討會上，浙江傳媒學(xué)院網(wǎng)絡(luò)中心主任周海峰、浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)信息化辦公室副主任孔琳俊、溫州醫(yī)科大學(xué)信息技術(shù)中心副主任潘志方、中國計(jì)量大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心教育技術(shù)主管閆勇現(xiàn)身說法，暢談在建設(shè)“最多跑一次”校務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)中的創(chuàng)新實(shí)踐，為后續(xù)建設(shè)者提供了可借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

▲依次為周海峰（左上）、孔琳俊（右上）、潘志方（左下）、閆勇（右下）

據(jù)了解，銳捷網(wǎng)絡(luò)為客戶提供全時溝通、輕量協(xié)作、敏捷服務(wù)、高效響應(yīng)的落地保障，通過共創(chuàng)共建全生命周期微服務(wù)、共建“AI+校園” 助力高校信息化服務(wù)轉(zhuǎn)型。截至目前，微哨服務(wù)學(xué)校超過200所，服務(wù)在校師生超過200萬，平均日服務(wù)人次超過300萬，以持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)品方案，全面提升智慧校園應(yīng)用價(jià)值，助力“最多跑一次”改革。