剛來武漢興漢鑫時，我還是一枚數(shù)通小白。在不到兩個月的時間里，已經(jīng)跟過大大小小數(shù)十個測試與項目。在這些項目中，我學(xué)到了很多書本上沒有的知識，感觸頗深。毫無疑問，我是銳捷交付生態(tài)圈的受益者。

——武漢興漢鑫信息技術(shù)有限公司 何吉利

2017年是銳捷的“品質(zhì)年”，公司越來越重視產(chǎn)品使用體驗和服務(wù)滿意度。銳捷技術(shù)服務(wù)部發(fā)布了“引水成渠”戰(zhàn)略，明確了聯(lián)合渠道、授權(quán)培訓(xùn)中心共建交付生態(tài)圈的目標(biāo)。

在這樣的背景下，各個省區(qū)都逐步開展人才雙選會，與當(dāng)?shù)厍拦步ㄉ鷳B(tài)圈。在湖北，武漢興漢鑫信息技術(shù)有限公司（以下簡稱武漢興漢鑫）的何吉利成為當(dāng)?shù)厥孜讳J捷認證服務(wù)工程師。作為第一個吃螃蟹的人，何吉利開始了他的“雙選人才落地生根”之旅。

銳捷在湖北、湖南兩省聯(lián)合建立了培訓(xùn)中心，通過定期開展人才雙選會，解決渠道自身招聘途徑少、招聘人才困難等問題，為打造本省交付生態(tài)圈提供了人才基礎(chǔ)。何吉利就是通過第一屆人才雙選會成為湖北省區(qū)與渠道共建生態(tài)圈的首位銳捷認證服務(wù)工程師。

之后，他迅速參與了銳捷人才實訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，包括服務(wù)素養(yǎng)、項目實訓(xùn)及銳捷產(chǎn)品方案等系列內(nèi)容。

圖：銳捷人才雙選會現(xiàn)場

渠道雙選工程師到崗后，需要快速學(xué)習(xí)原廠的交付經(jīng)驗。科學(xué)系統(tǒng)的技術(shù)“傳幫帶”顯得尤為重要，湖北省由銳捷原廠工程師擔(dān)任導(dǎo)師，采用“一帶一路”的方式，通過完整的系統(tǒng)培訓(xùn)，為雙選渠道工程師獨立交付業(yè)務(wù)打下夯實基礎(chǔ)。

• 銳捷專門設(shè)計了項目交付學(xué)習(xí)路徑圖，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)的方式，何吉利快速且深入地學(xué)習(xí)了產(chǎn)品與技術(shù)；
• 銳捷提供真機實驗環(huán)境，根據(jù)省區(qū)業(yè)務(wù)交付場景制定實驗拓撲，避免紙上談兵的尷尬；
• 導(dǎo)師會針對交付難點和日常交付業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵點進行講解，實現(xiàn)經(jīng)驗傳遞，提高交付效率。

圖：何吉利的學(xué)習(xí)路徑圖

圖：何吉利參與真機實驗

紙上得來終覺淺，湖北省區(qū)還為雙選渠道工程師提供了與原廠一同參與銳捷項目交付的機會。

“現(xiàn)場有神靈”，通過項目管理與溝通技巧的學(xué)習(xí)，何吉利快速成長為武漢興漢鑫的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)骨干，成為能夠獨擋一面的渠道認證工程師。

圖：何吉利參與銳捷項目交付

隨著一批人才的成長，武漢興漢鑫也融入到湖北交付生態(tài)圈，數(shù)通成為其業(yè)務(wù)的一個新增長點，服務(wù)成為其對客戶的另一張名片。

打造交付生態(tài)圈，可以實現(xiàn)三方共贏：對銳捷來說，可以提高渠道服務(wù)質(zhì)量，贏得客戶的口碑；對于渠道來說，人員保障技術(shù)能力快速提升，同時可以實現(xiàn)服務(wù)可變現(xiàn)；對于客戶來說，可以獲得更好的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)體驗。未來，銳捷將與渠道一起通力合作、精誠攜手，共建交付生態(tài)圈，為提升用戶體驗和技術(shù)發(fā)展砥礪前行！