2020年伊始，新型冠狀病毒席卷神州大地，湖北武漢作為全國疫情嚴重的地方，一直牽動著各界同胞們的心。面對疫情，我們不僅需要做好自身防護，也要保障秩序的正常運行。

湖北省金融行業客戶一直是省區技術團隊服務的重點客戶，疫情期間，銳捷金融為了確保客戶的系統運行穩定，能夠對各項突發狀況進行及時處理，實行7x24小時值班制，堅守崗位，保障全省的金融服務。

2月21日，急迫的鈴聲為銳捷省區服務部帶來了一絲緊張，服務部經理陳祝（化名）接到了來自湖北農行的值班電話，被告知省農行SNC不斷告警，需要進行緊急處理。

陳祝立刻登錄到省行SNC服務器對相關日志進行排查，雖然告警僅僅是預防隱患的常見功能，但特殊時期，保障客戶業務的平穩運行意義重大。經過排查，陳祝很快便找到了告警原因并進行了有效處理，消除了省行值班大屏的告警提示，讓大家緊繃的神經緩解了許多！

在放松的環境下，陳祝問了下客戶的現狀，得知行里的口罩資源比較緊張，每名科技值班人員最多能夠領取2個口罩，沒有買到口罩的值班人員就面臨著口罩的重復使用。

作為銳捷人陳祝立馬將這一情況向團隊進行了反饋，省區經理姚潔（化名）召集會議進行討論，大家一致同意協調資源為省區內的金融客戶捐贈一批口罩等緊缺防疫物質。幾經周轉，湖北技服團隊通過北京的同事采購到了一批防疫物質。并在寄出的每箱物資上精心寫滿了衷心的祝福，期望疫情盡快過去。

 “看得見的好服務”一直是銳捷秉承的原則，“客戶為先”一直是銳捷不懈努力的方向。經過與客戶的相識、相交，銳捷早已將“看得見的好服務”融匯到“觸得到的心服務”。想用戶之所想，急用戶之所急，同舟共濟，攜手共進始終是銳捷人不忘初心的動力。另外讓我們感到榮幸的是，在小小的舉動中，我們收到了來自客戶的感謝信。“青山一道同云雨，明月何曾是兩鄉”，銳捷必定全力以赴做好疫情期間的業務保障，做到對客戶的隨時在線！