毫無疑問，過去幾年，隨著云計算進入到全面爆發的階段，行業客戶對于云的接受程度正穩步提升。與此同時，越來越多的企業和機構也正開始從傳統架構全面轉向云架構，這也讓云桌面被越來越多的客戶所認可并采用。

但也要看到，盡管云桌面具備很多的技術優勢，但其市場份額相比傳統商用PC仍然占比不高，背后的關鍵原因在于，很多客戶往往因為擔心云桌面對網絡有較強的依賴、特殊場景硬件需求無法滿足、原有投資無法保護等方面的顧慮，導致遲遲無法邁出上“云”這一關鍵一步。因此，選擇何種方式才能做到敏捷、靈活、安全、統一地上“云”，是當前很多行業客戶十分關注的問題。

正是洞察到這種全新的變化，今年6月30日，銳捷正式發布三擎云桌面解決方案，并以“場景精準適配、統一管理運維、技術按需融合”三大創新，真正解決了行業上“云”的后顧之憂，也徹底打通了云桌面落地的“最后一公里”。

客觀的說，在這背后不僅是銳捷與時俱進、積極響應行業客戶需求的最新舉措，也是它始終堅持“做難而正確的事”，在技術和產品上保持高強度自我創新和進化的重要印證，由此也讓全新的銳捷三擎云桌面解決方案“更包容，更懂你”，相信這將會進一步壯大中國云桌面未來的發展之路，以及加速企業數字化轉型的新進程。

從替代到包容的轉變

從2013年開始，通過持續深入不同場景的創新，以及對VDI與IDV兩個技術架構的融合方案創新，銳捷在不到十年內就在云桌面領域實現了從創新者到領跑者的蛻變。也正因此，早在兩年前，銳捷就旗幟鮮明地提出了“全面替代商用PC”的愿景。

銳捷云桌面產品事業部總經理劉福能

在銳捷云桌面產品事業部總經理劉福能看來，在此過程中，銳捷也發現盡管有意上云的客戶的很多，但“替代”的顧慮也不少，主要是很多行業客戶在投資保護方面較為重視，加上過去的方案由于性能不足帶來的體驗不佳，難以實現統一管理等等，導致了行業用戶的替換動力不足，同時替換成本也居高不下，這也讓整個市場呼喚更適合、更包容的云桌面解決方案。

銳捷三擎云桌面解決方案就是在此背景下“應運而生”的。所謂“三擎云桌面”，是由終端云化引擎、桌面云化引擎和應用云化引擎，以及支撐三個引擎的統一管理中心和融合云平臺共同組成，具體而言：

一是，終端云化引擎（TCE），主打終端利舊場景，指的是銳捷通過R-TCI/VDI等技術，實現傳統PC“云”化，提升管理效率、降低學習成本，保護投資，不僅能夠讓企業的老舊電腦煥發新生，同時還能將嵌入式設備、教學終端、自助設備、智慧大屏等特型終端也納入云管理之中，最終幫助客戶實現更經濟、更高效、更兼容的云化體驗。

二是，桌面云化引擎（DEC），主打桌面新購場景，是指銳捷通過IDV、VDI、vGPU、分布式存儲等多種技術的融合，使得“魚和熊掌”可以兼得，讓云桌面可以適用更多場景。目前，銳捷的桌面云化引擎已經打造出了一套全新的軟硬件組合，包括銳捷最新發布的RG-CT5000-G3、RG-CT6000-G3兩款全新第三代IDV終端和RG-CS7010、RG-CS6000兩款云服務器，以及桌面云化引擎軟件平臺，客戶僅用一個平臺即可滿足多種應用場景，搭配更豐富的功能，更全面的場景化特性、更強大的性能，為客戶提供更好用的桌面。

三是，應用云化引擎（ACE），主打應用遷移場景，是指銳捷通過VDI獨享應用虛擬化和IDV獨享應用虛擬化技術，讓應用實現跨平臺使用，降低應用遷移難度與成本。此外，應用云化引擎還以其合規可控、性價比高、兼容性高、用戶體驗佳等特性，能夠直擊政企、醫療、金融等行業上“云”痛點，真正將簡單留給客戶。

四是，統一平臺，是指銳捷通過分層超融合技術、通用GPU虛擬化技術、PDS分布式存儲，以及自研的EST協議實現了身份、桌面、鏡像、策略和應用的統一管理，讓管理更簡單更方便，讓體驗更好性價比更高。

不難看出，三擎云桌面解決方案是銳捷多年來在云桌面市場技術創新的“集大成者”。更為關鍵的是，它還從行業“上云”的痛點需求出發，讓技術創新和方案落地更接地氣，更靠近行業客戶，是真正的基于客戶需求的云桌面解決方案。

正如劉福能所言：“很多行業客戶過去對替代有很多的顧慮，但銳捷三擎云桌面通過技術創新做到了更好的包容，這就可以讓原有的PC就能夠通過終端云化的方式去實現納管，或者去完成升級，而這種從替代到包容的轉變，也能夠讓更多的用戶徹底打消顧慮，也更容易接受云桌面，進而也可以加快云桌面的普及化。”

從懂行到懂你的躍升

“場景創新”是銳捷一直以來遵循的核心價值觀，也正是依靠“場景創新”， 銳捷在云桌面市場實現了“從0到1，從1到10”的突破，同時其覆蓋的行業場景也從最初的云課堂延伸到云桌面，從最初的教育行業拓展到了全行業覆蓋，更從“懂行”走到了“懂你”的躍升。

確實如此，對于云桌面這個市場而言，始終存在著一道落地“鴻溝”，因此如何跨越“鴻溝”，讓行業用戶能夠獲得可感知、可確定性的價值，唯有深入行業，深入用戶需求場景，才能解決這一難題。為此，銳捷在教育、醫療、政務、企業等多行業和場景中展開持續落地和實踐，最終讓三擎云桌面解決方案贏得了越來越多行業客戶的選擇和認可。

銳捷云桌面產品事業部市場總監肖廣維

據銳捷云桌面產品事業部市場總監肖廣維介紹，在教育領域，銳捷正在為某“211工程”重點大學建設高校一朵云，采用“終端云化引擎+桌面云化引擎”雙驅動，針對高校內普遍存在的公共機房、二級學院、教師辦公、多媒體教室等多種機房并存的問題進行統一納管，實現VDI、IDV、TCI多桌面混用；面對不同學院差異化的教學任務需求，搭配教學管理軟件和高性能桌面，兼容1500+教學軟件，解決運行卡頓、語音延時等問題，提升教學體驗；使用分層超融合和TCI技術，充分整合云端和終端資源，實現資源融合，解決各學院獨立建設、資源分散的問題，最終為高校打造更簡單的場景管理、更卓越的教學體驗、更優質的資源融合。

而在醫療領域，銳捷對某三甲的醫院新舊樓內涉及的7臺服務器、305臺瘦終端，320臺胖終端和200臺PC進行桌面云化改造。同樣采用“終端云化引擎+桌面云化引擎”雙驅動，幫助客戶實現了原有老PC和云桌面的統一納管，提升了運維效率，簡化了管理流程；云端遠程運維，本地網絡流暢切換，滿足醫護工作站和業務窗口對業務高穩定性的需求；一套終端實現內外網任意切換，保證了信息中心這類特殊區域的辦公要求，保護了數據安全。當前，該醫院的門診醫生工作站、門診藥房、住院醫生站、住院護士站、信息中心等區域均有銳捷三擎云桌面部署。

事實上，這些案例只是銳捷云桌面為眾多行業客戶提供服務的“冰山一角”。根據IDC最新發布的2020年中國企業級終端VDI市場報告顯示，銳捷VDI以34.7%的市場份額，再次位居市場排名第一，連續六年實力領跑云桌面市場。截至目前，銳捷云桌面累計出貨量已超240萬臺。

肖廣維認為，銳捷從最初的教育行業走到今天全行業的覆蓋，背后的關鍵優勢有兩個方面：一方面是場景創新優勢，銳捷無論是在教育、醫療、交通、政企行業都對客戶的應用場景有著較深入的研究，能夠為不同行業“量身定制”相關的解決方案；另一方是平臺化優勢，穩健和包容性的統一平臺會讓銳捷每往前走一步的時候速度會更快，這也是銳捷發展過程中最大的競爭力和最重要的武器，更是銳捷對未來充滿信心的關鍵所在。

從這個角度來說，在云桌面市場，銳捷的創新與實踐從未止步，可以預期的是未來中國云桌面乃至數字化工作空間更大的市場空間和更多的想象力，也正等待著銳捷去重新再定義、再創新和再拓展。

堅持做難且正確的事

電影《斗士》中，有一句臺詞令人印象頗為深刻：“知道路要怎么走，和走上這條路，是有區別的。”

而回頭來看，作為中國云桌面的領跑者，銳捷可以說完整經歷了云桌面的發展歷程，從最早在云課堂市場的“破壞式”創新，再到通過實現“VDI+IDV”技術的創新融合，完成生產、辦公、公共、分支等全場景的覆蓋，再到今天三擎解決方案的全新發布，銳捷一直以來堅持“做難且正確的事”，由此也實現了“從替代到包容、從懂行到懂你”的進化和升級。

對此，劉福能表示：“對銳捷而言，一路走來難且正確的事就是兩個，而且是有先后順序的，第一個難點是客戶需求，第二個難點是技術突破。”因此，如何洞察客戶需求，實現技術突破，乃至完成市場跨越，始終是銳捷努力推進的方向。

首先，在客戶需求方面，一直以來銳捷的理念就是技術不是最關鍵的，最為關鍵的是如何把握客戶需求。從怎么把握客戶需求，怎么把客戶需求轉化為產品需求，轉化為產品的設計和開發、需求的管理上，是銳捷在云桌面市場中遭遇的難點和挑戰。

為了解決這一挑戰，銳捷在整個公司層面做了充分的準備。“目前需求管理已成為我們公司產品經理最重要的職責和任務，從需求的收集，需求的評審，需求的分發，需求的閉環，全公司都在抓這個事情，而且是總裁親自來抓，這件事情銳捷已做了兩三年的準備，希望通過推動需求管理變革實現產品的迭代。”劉福能說。

其次，在技術突破方面，銳捷在云桌面市場持續展開投入，目前已經擁有2大研發基地，研發人數超過400人，申請專利超百個，同時也打造出了完整豐富的產品家族，為未來持續的技術創新也沉淀出了核心的技術能力。

但這些是遠遠不夠的，銳捷為此還進一步展開了技術的預研和儲備，同時導入TRIZ理論，正所謂“技術創新，方法先行”。在產品研發中，TRIZ主要用于創意產生階段——即面向新產品以及產品改進。截止目前，銳捷導入TRIZ解已三年多的時間，希望能夠讓技術工程師們利用TRIZ解決技術創新難題，以更好地滿足客戶需求。劉福能表示：“從TRIZ解到理想解，銳捷整個研發團隊希望通過去學習，去實踐，去分享，去復盤，讓公司的創新能力能夠得到最大的提升。”

最后，在市場跨越方面，在去年的疫情影響之下，市場上出現了大量居家、移動、分散和遠程辦公的工作場景，這也給企業的辦公和員工的工作模式帶來了很大的挑戰。

在這樣的“新常態”下，如何用創新的技術，確保員工能夠更加高效地使用企業內部的應用和資源，并確保這些應用和資源能夠安全地訪問和交付，由此創造企業和員工更強的生產力不僅是刻不容緩，更是大勢所趨。

劉福能強調：“無論是工作空間，還是個人空間，最核心的是如何讓員工的工作在一個空間里完成，不管是各種應用，還是相關的數據。在此基礎上，空間之上還必須有桌面層，也需要做成統一的一個工作流，一個門戶，最終讓員工在空間中去開展工作，提高工作效率，管控安全性，而在這個領域，銳捷同樣有專門的團隊，也正基于工作空間在展開相關的研究工作。”

總的來說，重視客戶需求和體驗，讓銳捷實現了云桌面不斷的創新和升級，比如最新的三擎云桌面解決方案，就讓每一個行業用戶真正體驗到了科技創新的魅力；堅持技術創新，也讓銳捷在云桌面領域實現了技術和方案上的全面領先，更讓企業“降本增效”的目標得以更快速地實現；而對加速向全行業、全場景的覆蓋，以及始終做“難且正確的事”的理念，也將驅動銳捷未來展現出更多的可能性，激發出更多新的升維競爭力，同時也將更好的賦能企業未來的數字化轉型，以及支撐他們的業務創新。

申耀的科技觀察，由科技與汽車跨界自媒體人申斯基創辦，18年企業級科技媒體工作經驗，長期專注企業數字化、產業智能化、ICT基礎設施、汽車科技內容的觀察和思考。