在信息技術(shù)領(lǐng)域，產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性直接影響用戶體驗和品牌聲譽。對于大多數(shù)產(chǎn)品而言，3%的年故障率已經(jīng)是一個令人滿意的成績。然而，銳捷云桌面卻以遠優(yōu)于業(yè)內(nèi)平均水平十倍的品質(zhì)，展示了其卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新精神。盡管如此，銳捷并未止步不前，始終在思考如何進一步降低故障率。

從“替換”到“根因探究”：主板故障的深度剖析

在銳捷，硬件工程師們秉持“零缺陷”的追求，在設(shè)計階段預(yù)留了足夠的余量，力求打造“用不壞”的產(chǎn)品。然而，現(xiàn)實并非如此，我們依然會收到主板損壞的報告。甚至收到了同一客戶一年內(nèi)發(fā)現(xiàn) 5 例主板故障的反饋。“我設(shè)計的主板怎么可能會壞這么多！”工程師出于對產(chǎn)品的自信和驕傲，前往維修站點親手更換了主板，并將損壞的主板帶回公司進行深入剖析。經(jīng)過細致入微的排查，我們驚奇地發(fā)現(xiàn)，看似不起眼的電容竟然是導(dǎo)致主板無法上電的“元兇”。在主板上的數(shù)百只電容中，大多數(shù)故障集中在“19V的濾波電容”上，一旦其中一只電容發(fā)生短路，便會觸發(fā)整張主板的故障保護機制，導(dǎo)致無法上電。為了驗證這一發(fā)現(xiàn)，我們回收了全國各地維修站廢棄的主板，逐一排查，發(fā)現(xiàn)幾乎所有無法上電的主板都存在相同的問題。這一發(fā)現(xiàn)促使我們認識到，僅僅更換主板無法解決根本問題，必須深入探究電容故障的原因，從源頭上減少故障的出現(xiàn)。通過對失效電容進行切片分析，如下圖所示，我們發(fā)現(xiàn)損壞的電容內(nèi)部出現(xiàn)了熔融及裂紋，水氣進入裂隙后會引發(fā)電極板之間形成導(dǎo)電通路，19V電源上接了超過30只電容，任意一只出現(xiàn)故障都會導(dǎo)致輸入短路，觸發(fā)適配器及主板的短路保護機制，導(dǎo)致無法上電。

成本與可靠性的博弈：電容規(guī)格全面升級

在發(fā)現(xiàn)電容故障的原因后，我們開始深入研究如何減少這類故障的發(fā)生。電容的故障可能由多種因素引起，但主要與它的內(nèi)部結(jié)構(gòu)有關(guān)。電容的形態(tài)看起來有點像威化餅干，由三個部分構(gòu)成：陶瓷介質(zhì)、內(nèi)電極金屬層和外電極。而我們的19V濾波電容使用的是超高容量的貼片電容（MLCC）材質(zhì)，高的容量需要使用更多的疊層和更薄的介質(zhì)，相當(dāng)于一塊威化餅干有更多夾層且每一層都要做得更薄。這樣改進的威化餅干口感會更酥脆，但是對于電容而言，這就不是一件好事了，這意味著電容的疊層會更脆弱。小小的電容讓我們陷入了選擇困難，電容的品牌，封裝，疊層工藝，介質(zhì)等都會影響特性，如何在茫茫眾多的電容種類中選擇壽命更高的呢？就像愛迪生嘗試不同的燈絲材質(zhì)一樣，我們開始不斷的嘗試，在嚴苛的條件下對比不同容量，品牌，封裝，工藝等的電容，終于選出了滿足要求的佼佼者。新選擇的濾波電容和原有的規(guī)格相比，耐壓值從25V提升到了50V，封裝從0603提升到了1206，疊層間距從1.8μm提升到2.7μm，疊層介質(zhì)及工藝更優(yōu)。

三年與十年的抉擇：電容壽命不可忽視

在優(yōu)化電容規(guī)格的過程中，我們還注意到電容的使用壽命對于產(chǎn)品長期可靠性至關(guān)重要。盡管行業(yè)內(nèi)大多數(shù)用戶對產(chǎn)品穩(wěn)定工作3年的標準表示滿意，但我們認為這一標準不足以滿足用戶對長期可靠性的需求。我們發(fā)現(xiàn)，市場上常見的電容有效壽命有兩種規(guī)格， 2000小時和5000小時。這個關(guān)鍵參數(shù)直接影響著產(chǎn)品的使用年限。使用如下公式可以計算出不同電容壽命，在相同使用溫度條件下，選用高壽命（5000小時）的電容，能夠明顯提升產(chǎn)品服務(wù)期限，實現(xiàn)從3.86年提升至將近10年的長期穩(wěn)定運行。這一決定雖然短期內(nèi)可能無法顯現(xiàn)直接回報，但從長遠來看，它能夠大大提高產(chǎn)品的可靠性，為用戶帶來更長久的穩(wěn)定使用體驗。

超越標準的浪涌防護：細節(jié)中的品質(zhì)堅守

銳捷對品質(zhì)的追求，不僅體現(xiàn)在對電容等核心元件的嚴苛把控上，更貫穿于產(chǎn)品的每一個設(shè)計細節(jié)。比如全端口防8kV靜電，再例如產(chǎn)品浪涌防護設(shè)計。我們堅持采用遠超國家標準（共模2K）的“共模4K”浪涌防護標準電源適配器。這一選擇確保了產(chǎn)品在極端天氣或突發(fā)電力波動下仍能穩(wěn)定運行，進一步降低了因外部因素導(dǎo)致的故障風(fēng)險。這種對細節(jié)的極致關(guān)注與不懈追求，正是銳捷云桌面能夠持續(xù)保持低故障率、贏得市場認可的關(guān)鍵所在。電源浪涌（Power Surge）指電流或電壓在短時間內(nèi)的突然增大，通常持續(xù)時間為幾微秒到幾毫秒。這種現(xiàn)象可能會對電氣設(shè)備和電子元件造成損害。

 在堅守中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中前行

銳捷云桌面的成功并非偶然，是產(chǎn)品研發(fā)團隊對品質(zhì)堅守與持續(xù)創(chuàng)新的最好詮釋。從深入剖析主板故障根源，到全面升級電容規(guī)格，關(guān)注電容壽命，再到超越標準的浪涌防護設(shè)計，每一個細節(jié)的完善，都凝聚著銳捷人的智慧與汗水。我們深知，只有不斷追求卓越，才能在市場中脫穎而出。正如蘇軾在《念奴嬌·赤壁懷古》中所描述的那樣：“大江東去，浪淘盡，千古風(fēng)流人物。”我們的產(chǎn)品，也必將在時間的長河中，留下自己的印記。未來，銳捷將繼續(xù)秉持這一精神，不斷探索、勇于創(chuàng)新，致力于為用戶提供更加可靠、穩(wěn)定的產(chǎn)品和服務(wù)。