近日，新型冠狀病毒肺炎肆虐。為共同抗擊疫情，銳捷網絡迅速應對，針對全國醫療行業客戶，安排部署三項應急保障措施：

01、主動聯系，共識支持模式，工程師隨時待命

銳捷主動聯系全國各地的醫療行業客戶，全面搜集和了解硬件設備運行情況，并與客戶共識支持模式。與此同時，一線工程師隨時待命，確保疫情期間網絡通暢，醫院業務正常運轉。

02、備件緊急增援，無條件特殊保障

銳捷備件庫為全國醫療行業客戶提供以下無條件特殊保障服務： 

1、備件先行：設備故障時備件第一時間送到客戶現場；

2、快修快換服務：故障件發出后，好件隔天到達；

3、上門維修提速：服務器類產品發生硬件故障后，1天內安排工程師上門解決故障。

03、400綠色通道,7*24小時加速響應

銳捷全國呼叫中心為全國醫療行業客戶開通綠色通道：

1）7*24小時響應；

2）優先轉接，保證3秒響應；

3）優先回電，保證90%首次成功轉接，10分鐘無法回電即升級；

4）故障每小時跟進直到解決。

特殊時期，如有任何需求

銳捷服務隨時待命！

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1、統一客戶服務熱線：4008-111-000

2、關注“銳捷服務”微信公眾號，隨時隨地在線報修