文：銳捷醫(yī)療云桌面研發(fā)團隊

3000+家醫(yī)院用戶，350000+臺云桌面……銳捷云桌面已成為醫(yī)療終端領域新質生產力建設的重要力量，背后是銳捷深扎醫(yī)療場景、與用戶共建共研的產品求索之路。

大家好！很高興能夠有機會跟大家聊聊。銳捷云桌面能成為醫(yī)療市場的佼佼者，我們研發(fā)團隊其實一直很驕傲，然而在我們腦海中最深刻的，也是最值得我們回味的，其實是一個個難題的解題過程，也是一個個難忘的“故事”。所以今天我們把它們分享出來。這些故事能讓您看到，銳捷醫(yī)療云桌面產品方案的進化之旅。

進核心場景，滿懷信心？

起初進入到醫(yī)療場景，是醫(yī)院里的培訓室場景。因為這個場景與教育的云課堂機房場景非常類似，所以市場端開始自發(fā)有一些案例，并迅速形成規(guī)模，對我們來說其實驚喜。

但很快，由于對“云”能帶來的簡化運維、集中開關機等特性非常滿意，很多客戶主動提出了新需求：醫(yī)院的終端使用場景“醫(yī)療內網診療辦公場景”，終端和軟件眾多，日常管理繁雜。能不能把云課堂從培訓室?guī)У皆\療辦公場景去使用？

用戶需求就是號角！我們迅速成立了醫(yī)療云辦公開發(fā)小組，擼起袖子說干就干，開發(fā)出了一代醫(yī)療云辦公VDI產品，瞄準的正是醫(yī)院運維難、故障多、軟件更新頻繁等痛點！然而當我們滿懷信心的去交付給首批客戶做驗證，沒想到，我們遇到了超出想象的困難——

遇阿喀琉斯之踵，單擎碰壁

醫(yī)院內網有非常復雜的外設，包含各式類型的打印機、掃碼槍、信手書等等，在VDI方案中需要一款一款的適配和優(yōu)化。我們的工程師通過購買、借用、客戶試點收集了大量的外設設備，一款一款的測，一款一款的優(yōu)化適配，終于搞定了試點醫(yī)院的所有外設。這時候運維老師卻說，外設我們基本不固定品牌，可能還會有新的，這不啻于晴天霹靂！這一波冷水讓我們研發(fā)同事對醫(yī)療云桌面產生了陰影。但隨后……第二波冷水就來了。

醫(yī)護人員反饋云桌面使用體驗不佳，會出現卡頓的現象。當時VDI云桌面還未標配GPU，同時醫(yī)院的網絡條件也比較有限，VDI云桌面依賴網絡連通質量，客戶明確提出我們要“穩(wěn)定可靠”的桌面，在服務器、網斷異常情況下都不能影響業(yè)務開展。醫(yī)院是生命線，不能因為新技術的選擇而影響了醫(yī)療業(yè)務開展。

我們做了所有能想到的，然而整個項目組進入了至暗時刻。

大膽轉化技術棧，雙擎誕生

這里要插入一下背景：當時正值Intel希望將全新的IDV技術引入國內的時期，銳捷正與Intel技術團隊建立聯(lián)系，基于解決場景問題的背景形成了技術合作，也成為了Intel在國內主要的技術合作伙伴。

我們開始思考，既然VDI架構在醫(yī)院生產場景落地有風險，IDV行嗎？經過研發(fā)內部反復商討，我們做出了大膽的判斷和決定：引入IDV技術到醫(yī)療場景具備條件，轉化技術棧，從“VDI”到“VDI+IDV”！

通過IDV基于本地桌面虛擬化技術，讓虛擬機開啟在本地的終端上，再采用外設重定向，有效的解決了外設的兼容性；同時由于虛擬機開啟在本地所以斷網可用。經過我們在試點醫(yī)院落地，成了！

從嚴重依賴網絡到斷網可用，從外設需要逐一適配到即插即用，我們成功解決了云桌面技術在醫(yī)療內網診療辦公場景落地的大難題！現如今看起來并不起眼，但在當時的中國虛擬桌面市場這可是首開先河，贏得了客戶的好評和廣泛的應用。

響應需求召喚，雙擎融合

再說說“+” IDV架構引入后，如何讓IDV和VDI可以一套管理，這個問題的背后是客戶提出的新的期待。由于VDI有資源動態(tài)調度、隨時隨地辦公的特性，在不強要求高可靠的行政職能辦公場景中，VDI還是非常適合的。“能不能我們醫(yī)院職能辦公用VDI、診療辦公用IDV”？

這個充滿挑戰(zhàn)的問題讓我們的項目組同學又打上了雞血！

經過一段時間的研究，我們識別到IDV和VDI統(tǒng)一管理的核心是鏡像，鏡像的核心是統(tǒng)一格式，最終采用了qcow2文件格式實現了鏡像的統(tǒng)一管理，再通過云桌面/用戶/策略的統(tǒng)一，實現了IDV+VDI在一個平臺的統(tǒng)一管理！

解決用戶問題，邁入“一朵云”！

當雙擎進入越來越多的用戶時，用戶對我們又提出了增量的期待：醫(yī)院仍有未到資產年限期的PC，如果不解決PC的管理問題，對于醫(yī)院信息科來說仍是維護兩套系統(tǒng)，PC仍是管理的重災區(qū)。能不能讓PC具備云桌面一致的管理體驗？

我們經過了心里的抉擇：我們是做云桌面的，為什么要去解決PC的問題？而且用戶PC五花八門、性能參差不齊、納管之后故障責任撇不清……內部充滿了爭議。但是最終一個聲音屏蔽了質疑：我們要幫客戶解決問題！

我們成立了PC納管攻堅小隊，調研了市面上多種技術路線，最終選擇了TCI技術路線。過程中也發(fā)現了非常多的問題。例如開機速度問題：由于客戶PC都比較老舊，機械盤速率低導致納管后開機長達3～5分鐘。以及TCI技術是Intel推出的，對非Intel品牌的芯片兼容有一定的風險等。

終端組迅速投入技術研究，在開機時間上我們優(yōu)化了啟動效率；在異構CPU上我們?yōu)閼獙κ袌鲋髁鞯腜C種類，主動一一適配了超200款PC！最終在TCI的架構基礎上，我們推出了R-TCI，集成了多種引導方式包含UEFI、透明計算引導、以及優(yōu)化了虛擬磁盤IO效率等等一系列技術組合，實現了PC的統(tǒng)一納管。

至此，我們實現了PC、IDV胖終端、VDI瘦終端的統(tǒng)一管理，從“VDI+IDV”，又進化到“VDI+IDV+TCI”的三擎架構，讓醫(yī)院云桌面，邁入了終端“一朵云”的新時代！

以上就是《醫(yī)療云桌面“一朵云”的進化之旅——技術路線篇》的全部研發(fā)故事了，如果您還有興趣的話，可以期待后續(xù)的“千錘百煉的品質與體驗篇”，“快速上線與遠程辦公篇”等更多精彩故事。銳捷醫(yī)療云桌面研發(fā)團隊與您下期再見！